Ihre Zukunft bei Metz.

Sachbearbeiter (w/m/d) Technische Service-Hotline

 

PDF drucken

 

zurück

 

Metz zählt zu den traditionsreichsten deutschen Unternehmen in der Branche der Unterhaltungselektronik. Mit unserer Zwei-Marken-Strategie mit Metz Classic und METZ blue stehen wir für hochwertige und zuverlässige TV-Produkte in unterschiedlichen Marktsegmenten. In Zusammenarbeit mit unserem chinesischen Mutterkonzern SKYWORTH, einem Global Player der TV-Branche, steuern wir vom Standort Deutschland das komplette Europageschäft im TV-Bereich mit verschiedenen Geschäftsmodellen und befinden uns auf deutlichem Wachstumskurs.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Erweiterung unseres Kundendienstzentrums in Zirndorf einen Sachbearbeiter (w/m/d) für die technische Service-Hotline.

 

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von technischen Kunden- und Endverbraucher-Anfragen telefonisch und in schriftlicher Form zur Behebung von Fehlern an Geräten der Unterhaltungselektronik

• Durchführung von Fehlereingrenzungen bei nicht unmittelbar zu lösenden Problemen und Weitermeldung von Fehlern im Rahmen des Reklamationsmanagements (Ticket System)

• Praktische Anwendung und Weitergabe von schriftlich vorgegebenen Demontage- und Montagehinweisen an externe Techniker

• Durchführung der Reparatur, Prüfung und Einstellung von Geräten und Baugruppen

• Protokoll über Art und Umfang der Instandsetzung erstellen

 

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Elektroniker für Geräte und Systeme)

• Mehrjährige Erfahrung in der Reparatur von Defektgeräten, idealerweise mit Kundenkontakt

• Anwenderbezogene SAP- und MS-Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sowie sehr guter sprachlicher Ausdruck

• Gewissenhaftes, analytisches Arbeiten sowie freundliches und verbindliches Auftreten

 

Wie bieten:

• Eine transparente und faire Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem traditionsreichen deutschen Unternehmen

• Interessante und verantwortungsvolle Aufgaben

• Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz 

• Leistungsgerechte Bezahlung und flexible Arbeitszeit

• Fach- und projektbezogene Qualifizierung und Weiterbildung

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!
Bitte senden Sie Ihre aussagefähige Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Einkommensvorstellung an: bewerbung@metz-ce.de


Ihr Ansprechpartner:
Heidi Vogel
Tel: 0911 / 97 06 453

 

PDF drucken